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EN BUSINESS PHONE CALL
DAY3 MAKING PHONE CALLS
DAY3 MAKING PHONE CALLS
JP社外の人に電話をかける時の流れと敬語
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EN AGENDA
JP・電話をかける時の流れと敬語
EN How to make a phone call and honorific expressions
JP・場面練習
EN Scene Practice
JP・Day1からDay3までの復習
EN Review of honorifics for receiving and making phone calls
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JP電話をかける時の
流れと敬語
流れと敬語
ENHow to make a phone call
and honorific expressions
and honorific expressions
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ENTHE FLOW OF MAKING A PHONE CALL
JPあいて
①相手が電話に出る
①相手が電話に出る
EN the other party answers the phone
JP②あいさつをして、取り次ぎをお願いする
EN Greet the caller and ask him or her to transfer the call.
The person you want to call is present
The person you want to call is present
JPしめいあいてつごうかくにんようけん
③指名した人が出たら、あいさつ、相手の都合を確認してから用件を伝える
③指名した人が出たら、あいさつ、相手の都合を確認してから用件を伝える
EN When the designated person answers, greet him/her, confirm his/her availability, and then tell him/her your purpose
The person you want to call is not available
The person you want to call is not available
JPあらた
③改めて電話することを伝えて、電話を切る
③改めて電話することを伝えて、電話を切る
EN Tell the person you will call again and hang up the phone
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JP①「いつもお世話になっております/初めまして。EXAMPLE
○○社○○と申します。
」
○○社○○と申します。
」
EN Thank you for your continued support / Nice to meet you.
My name is XX Company XX.
My name is XX Company XX.
JP「お世話になっております」
EN Hello
JP②「恐れ入りますが、△△部の△△様はいらっしゃいますか？」
EN Excuse me, is there a Mr. △△ of the △△ Department?
JP「少々お待ちくださいませ」
EN Please wait a moment.
JP「お待たせいたしました。△△でございます。
」
」
EN Thank you for your patience. This is △△
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JP電話をかける時によく使う
フレーズ
フレーズ
ENCommon Phrases Used When Making a Phone Call
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ENGREETING
JPお世話になっております
EN thank you very much for your continued support
JPおはようございます
EN good morning
JPおそい
お忙しいところ恐れ入ります
お忙しいところ恐れ入ります
EN I apologize for disturbing you
JPanswerこちらこそお世話になっております
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ENREQUEST A RECEIVER TO TRANSFER A CALL
JPおそい
恐れ入りますが、
○○課の○○様はいらっしゃいますか
○○課の○○様をお願いできますでしょうか
恐れ入りますが、
○○課の○○様はいらっしゃいますか
○○課の○○様をお願いできますでしょうか
EN Excuse me, could I please speak to Mr./Ms. (name) from the (department name)?
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ENWHEN CALLING AGAIN DUE TO THE ABSENCE OF THE OTHER PARTY
JP〇時にもう一度お電話させていただきます
EN I will call you again at [time]
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ENWHEN ASKING FOR SOMEONE TO TAKE A MESSAGE
JPおそいでんごん
恐れ入りますが、伝言をお願いできますでしょうか
恐れ入りますが、伝言をお願いできますでしょうか
EN I am sorry, but could you please take a message for me?
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JP場面練習！
ENScene Practice
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EN SCENE 1
JPあいてふざい
相手が不在
相手が不在
ENThe other party is not present
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ENEXAMPLE
JP「お電話ありがとうございます。○○社○○部(名前)でございます。
」
」
EN Thank you for calling. This is (name) from the (department) at (company name).
JP「お世話になっております。わたくし、△△社△△部(名前)と申します。
」
」
EN Thank you for your continued support. My name is (name) from the (department) at (company name).
JP「恐れ入りますが、××部の✕✕様はいらっしゃいますか」
EN Is Mr./Ms. (name) available?
JP「申し訳ございません。××は外出しております」
EN I apologize, but ✕✕ is currently away from his desk.
JP「恐れ入りますが、お戻りの時間を教えていただけますか」
EN Could you please tell me what time he/she will be returning?
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EN EXAMPLE
JPもどよてい
「3時過ぎには戻る予定です」
「3時過ぎには戻る予定です」
EN He/She is expected to be back by 3 o'clock or shortly thereafter.
JP「それでは3時半にもう一度お電話させていただきます」
EN Understand, I'll give you a call again at 3:30.
JPおそい
「恐れ入ります」
「恐れ入ります」
EN Thank you very much.
JPしつれい
「失礼いたします」
「失礼いたします」
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EN SCENE 2
JPでんごん
伝言をお願いする
伝言をお願いする
ENAsk a receiver to take a message
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ENEXAMPLE
JP「お電話ありがとうございます。○○社○○部(名前)でございます。
」
」
EN Thank you for calling. This is (name) from the (department) at (company name).
JP「お世話になっております。わたくし、△△社△△部(名前)と申します。
」
」
EN Thank you for your continued support. My name is (name) from the (department) at (company name).
JP「恐れ入りますが、××部の✕✕様はいらっしゃいますか」
EN Is Mr./Ms. (name) available?
JP「申し訳ございません。××は外出しております」
EN I apologize, but ✕✕ is currently away from his desk.
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ENEXAMPLE
JP「承知いたしました
それでは恐れ入りますが、伝言をお願いできますでしょうか」
それでは恐れ入りますが、伝言をお願いできますでしょうか」
EN I understand.
Then, could you please take a message for me?
Then, could you please take a message for me?
JP「それでは申し上げます
明日の打ち合わせの件でご連絡いたしました
えんき
山田様が急なご病気のため明日の打ち合わせが延期になりました
むね
その旨をお伝えいただけますでしょうか」
明日の打ち合わせの件でご連絡いたしました
えんき
山田様が急なご病気のため明日の打ち合わせが延期になりました
むね
その旨をお伝えいただけますでしょうか」
EN All right, let me begin.
I have contacted you about tomorrow's meeting.
Due to Mr. Yamada's sudden illness, tomorrow's meeting has been postponed.
Could you please tell him that?
I have contacted you about tomorrow's meeting.
Due to Mr. Yamada's sudden illness, tomorrow's meeting has been postponed.
Could you please tell him that?
JP「かしこまりました。～でございますね。
必ず申し伝えます。
」
必ず申し伝えます。
」
EN Yes, sir. ～I will make sure to let him/her know.