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JPめんかいこうしょう
面会して交渉するときの話し方
面会して交渉するときの話し方
หน้า 2

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JP単語の確認
こうしょう
自分の希望やお願いを伝えて、相手と話し合うこと
交渉する例:価格を安くしたり、納期(いつ届くか)を相談したりします
しょうだん
お客さんと会社が、ものやサービスについて「買う・使う・売る」ことを話し合うこと
商談例:新しい機械を買うかどうか、金額やサービス内容を話す場
ごうい
お客さんと会社が、ものやサービスについて「買う・使う・売る」ことを話し合うこと
合意する例:新しい機械を買うかどうか、金額やサービス内容を話す場
じょうほ
譲歩する自分の希望を少しゆずって、相手の条件に合わせること
だきょう
お互いに少しずつ、条件をゆずり合って
妥協するお互いが「これならいい」と思える合意まで話をまとめること
こうしょう
自分の希望やお願いを伝えて、相手と話し合うこと
交渉する例:価格を安くしたり、納期(いつ届くか)を相談したりします
しょうだん
お客さんと会社が、ものやサービスについて「買う・使う・売る」ことを話し合うこと
商談例:新しい機械を買うかどうか、金額やサービス内容を話す場
ごうい
お客さんと会社が、ものやサービスについて「買う・使う・売る」ことを話し合うこと
合意する例:新しい機械を買うかどうか、金額やサービス内容を話す場
じょうほ
譲歩する自分の希望を少しゆずって、相手の条件に合わせること
だきょう
お互いに少しずつ、条件をゆずり合って
妥協するお互いが「これならいい」と思える合意まで話をまとめること
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JP今まで交渉や話し合いで、
「妥協した」経験はありますか?
自分が何をゆずったか/
何をあきらめずにがんばったかを思い出して
話してみましょう
「妥協した」経験はありますか?
自分が何をゆずったか/
何をあきらめずにがんばったかを思い出して
話してみましょう
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ENLesson Agenda
JP交渉するときの会話のポイント
ENKey Points for Negotiation Conversations
JP話の流れと日本語
ENFlow of Conversation & Useful Japanese
JP応用練習
ENApplied Practice
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EN Lesson GOAL
JPはいりょていねいろんりてき
相手に配慮した丁寧で論理的なこうしょう
話し方で交渉できるようになる
相手に配慮した丁寧で論理的なこうしょう
話し方で交渉できるようになる
ENLearn how to negotiate using polite and logical
Japanese that shows consideration for the other person
Japanese that shows consideration for the other person
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ENAGENDA 1
JP交渉する時のポイント
ENKey Strategies for Negotiation
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JPこうしょう
日系企業の交渉スタイル
商談は相手の会社と関係を築く機会
じじょうしせい
相手の事情を理解しようとする姿勢で
じじょう
自分の会社の事情を丁寧に伝える
日系企業の交渉スタイル
商談は相手の会社と関係を築く機会
じじょうしせい
相手の事情を理解しようとする姿勢で
じじょう
自分の会社の事情を丁寧に伝える
EN Communicate your company’s situation politely,
while trying to understand the other person’s situation
while trying to understand the other person’s situation
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JPこうしょう
交渉する時のポイント
交渉のGOALを決める(少なくとも第一希望と第二希望は考えておく)
交渉する時のポイント
交渉のGOALを決める(少なくとも第一希望と第二希望は考えておく)
EN Set a Goal for the Negotiation (At minimum, prepare both your first and second choices.)
JP📌例:商品の価格交渉
第一希望(理想の条件)「1台あたり¥50,000で、納期は来月末、送料込みでお願いしたい。」
第二希望(妥協できる条件)「1台あたり¥55,000でも、来月末納期を守ってもらえるならOK。」
📌例:納期交渉の場合
第一希望:「納期は6月20日まででお願いします」
第二希望:「最悪でも6月30日までに届けば大丈夫です」
📌例:支払い条件の場合
第一希望:「支払いは翌月末に1回で行いたい」
第二希望:「前金50%、残額翌月末という分割払いでもOKです」
第一希望(理想の条件)「1台あたり¥50,000で、納期は来月末、送料込みでお願いしたい。」
第二希望(妥協できる条件)「1台あたり¥55,000でも、来月末納期を守ってもらえるならOK。」
📌例:納期交渉の場合
第一希望:「納期は6月20日まででお願いします」
第二希望:「最悪でも6月30日までに届けば大丈夫です」
📌例:支払い条件の場合
第一希望:「支払いは翌月末に1回で行いたい」
第二希望:「前金50%、残額翌月末という分割払いでもOKです」
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ENAGENDA 2
JP交渉する時の話の流れ
ENKey Points for Negotiation Conversations
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JPもくてきめいかく
会話の目的とGOALを明確にしよう
会話の目的とGOALを明確にしよう
ENClarify the purpose and goal of the conversation
JPあいて
会話の後で相手に何をしてほしい?
会話の後で相手に何をしてほしい?
ENDetermine what you want the other person to do
after the conversation
after the conversation
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JPとりひきさきこうしょう
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
EN Opening Greetings and Small Talk
JPこうしょう
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
EN Bringing Up the Main Topic – Negotiation (Stating Both Sides' Positions)
JPいこうじょうほ
3-相手の意向を探りながら譲歩する
3-相手の意向を探りながら譲歩する
EN Exploring the Other Party’s Intentions While Making Concessions
JP4-相手の要望を社内に持ち帰る〜終わりのあいさつ
EN Deferring a Response – Closing the Meeting
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JPとりひきさきこうしょう
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
EN Opening Greetings and Small Talk
JPこうしょう
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
EN Bringing Up the Main Topic – Negotiation (Stating Both Sides' Positions)
JPいこうじょうほ
3-相手の意向を探りながら譲歩する
3-相手の意向を探りながら譲歩する
EN Exploring the Other Party’s Intentions While Making Concessions
JP4-相手の要望を社内に持ち帰る〜終わりのあいさつ
EN Deferring a Response – Closing the Meeting
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JP本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
訪問の目的
サービス販売者
先方の提案に対してプラスのコメント
受け入れるのが難しい点を伝える
自社の事情
サービス販売者
先方に理解を示しながら、自社の事情を説明
訪問の目的
サービス販売者
先方の提案に対してプラスのコメント
受け入れるのが難しい点を伝える
自社の事情
サービス販売者
先方に理解を示しながら、自社の事情を説明
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JP本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
訪問の目的
A社:早速ですが、今日は先日【①________】につきまして、
サービス販売者【②________】と思いまして。
先方の提案に対してプラスのコメント
B社:ええ、それなんですが……【③________】
。
受け入れるのが難しい点
ただ、
【④________】ちょっと…
自社の事情
A社:そうですか……私どもといたしましては、
【⑤________】が……
サービス販売者
先方に理解を示しながら、事情を説明する
B社:ええ、【⑥________】が、
やはり【⑦________】というのは、ちょっと……
訪問の目的
A社:早速ですが、今日は先日【①________】につきまして、
サービス販売者【②________】と思いまして。
先方の提案に対してプラスのコメント
B社:ええ、それなんですが……【③________】
。
受け入れるのが難しい点
ただ、
【④________】ちょっと…
自社の事情
A社:そうですか……私どもといたしましては、
【⑤________】が……
サービス販売者
先方に理解を示しながら、事情を説明する
B社:ええ、【⑥________】が、
やはり【⑦________】というのは、ちょっと……
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JP本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
訪問の目的
A社:早速ですが、今日は先日【①________】につきまして、
サービス販売者【②________】と思いまして。
①お出しした見積もりの件/ご提案させていただいた企画の件/
メールでお送りした調査結果/自分の日本語
②その後いかがか/お返事をお聞かせいただければ/ご感想を伺いたい
訪問の目的
A社:早速ですが、今日は先日【①________】につきまして、
サービス販売者【②________】と思いまして。
①お出しした見積もりの件/ご提案させていただいた企画の件/
メールでお送りした調査結果/自分の日本語
②その後いかがか/お返事をお聞かせいただければ/ご感想を伺いたい
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JP本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
先方の提案に対してプラスのコメント
B社:ええ、(それなんですが)……【③________】
。
受け入れるのが難しい点
ただ、
【④________】ちょっと・・・
③品質はいいと思うんです/発想は面白いと思います/
よくお調べになってると思います/自分の日本語
④上を説得するには価格が/費用面で現実的かとなると/自分の日本語
先方の提案に対してプラスのコメント
B社:ええ、(それなんですが)……【③________】
。
受け入れるのが難しい点
ただ、
【④________】ちょっと・・・
③品質はいいと思うんです/発想は面白いと思います/
よくお調べになってると思います/自分の日本語
④上を説得するには価格が/費用面で現実的かとなると/自分の日本語
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JP本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
自社の事情
A社:そうですか……私どもといたしましては、
【⑤________】が……
サービス販売者
⑤ご要望にできる限り沿う形でご提案させていただいたのです/
品質・価格ともにご満足いただけるよう調整したのです/
自分の日本語
自社の事情
A社:そうですか……私どもといたしましては、
【⑤________】が……
サービス販売者
⑤ご要望にできる限り沿う形でご提案させていただいたのです/
品質・価格ともにご満足いただけるよう調整したのです/
自分の日本語
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JP本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
先方に理解を示しながら、事情を説明する
B社:ええ、【⑥________】が、
やはり【⑦________】というのは、ちょっと……
⑥それはよくわかります/それは理解しております
⑦円高を考えますと、単価8000円/費用が1,000万円/自分の日本語
先方に理解を示しながら、事情を説明する
B社:ええ、【⑥________】が、
やはり【⑦________】というのは、ちょっと……
⑥それはよくわかります/それは理解しております
⑦円高を考えますと、単価8000円/費用が1,000万円/自分の日本語
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JPとりひきさきこうしょう
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
EN Opening Greetings and Small Talk
JPこうしょう
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
EN Bringing Up the Main Topic – Negotiation (Stating Both Sides' Positions)
JPいこうじょうほ
3-相手の意向を探りながら譲歩する
3-相手の意向を探りながら譲歩する
EN Exploring the Other Party’s Intentions While Making Concessions
JP4-相手の要望を社内に持ち帰る〜終わりのあいさつ
EN Deferring a Response – Closing the Meeting
หน้า 20

คลิกเพื่อขยาย
JP相手の意向を探りながら譲歩する
具体的な条件を聞く
A社:御社としては、
【①________】をお考えでしょうか。
サービス販売者
具体的な条件を提示する(GOAL第一希望)
B社:そうですね。
【②________】いただければ……
要望を受け入れにくいことを伝える
A社:そうですか…【③________】……
サービス販売者
GOAL第二希望を伝えて相手を押す
B社:
【④________】でしたら、
【⑤________】のですが。
具体的な条件を聞く
A社:御社としては、
【①________】をお考えでしょうか。
サービス販売者
具体的な条件を提示する(GOAL第一希望)
B社:そうですね。
【②________】いただければ……
要望を受け入れにくいことを伝える
A社:そうですか…【③________】……
サービス販売者
GOAL第二希望を伝えて相手を押す
B社:
【④________】でしたら、
【⑤________】のですが。
หน้า 21

คลิกเพื่อขยาย
JP相手の意向を探りながら譲歩する
具体的な条件を聞く
A社:御社としては、
【①________】をお考えでしょうか。
サービス販売者
①どのくらいの線/どのくらいの予算/どのような内容/自分の日本語
具体的な条件を提示する(GOAL第一希望)
B社:そうですね。
【②________】いただければ……
②単価を言うと、もう15%下げて/率直に言わせていただくと予算を半分に抑えて/
自分の日本語
具体的な条件を聞く
A社:御社としては、
【①________】をお考えでしょうか。
サービス販売者
①どのくらいの線/どのくらいの予算/どのような内容/自分の日本語
具体的な条件を提示する(GOAL第一希望)
B社:そうですね。
【②________】いただければ……
②単価を言うと、もう15%下げて/率直に言わせていただくと予算を半分に抑えて/
自分の日本語
หน้า 22

คลิกเพื่อขยาย
JP相手の意向を探りながら譲歩する
要望を受け入れにくいことを伝える
A社:そうですか…【③________】……
サービス販売者
③厳しいかもしれません/うーん、難しいですね/全部ですか
GOAL第二希望を伝えて相手を押す
B社:
【④________】でしたら、
【⑤________】のですが。
④この数字/これで進められるの/この条件で進められる
⑤今この場で決められる/話を前に進められる/上に話を通しやすい
要望を受け入れにくいことを伝える
A社:そうですか…【③________】……
サービス販売者
③厳しいかもしれません/うーん、難しいですね/全部ですか
GOAL第二希望を伝えて相手を押す
B社:
【④________】でしたら、
【⑤________】のですが。
④この数字/これで進められるの/この条件で進められる
⑤今この場で決められる/話を前に進められる/上に話を通しやすい
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คลิกเพื่อขยาย
JPとりひきさきこうしょう
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
取引先と面会して交渉するとき
せけんばなし
1-訪問のあいさつ・世間話
EN Opening Greetings and Small Talk
JPこうしょう
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
2-本題の切り出し〜交渉(お互いの立場を主張する)
EN Bringing Up the Main Topic – Negotiation (Stating Both Sides' Positions)
JPいこうじょうほ
3-相手の意向を探りながら譲歩する
3-相手の意向を探りながら譲歩する
EN Exploring the Other Party’s Intentions While Making Concessions
JP4-相手の要望を社内に持ち帰る〜終わりのあいさつ
EN Deferring a Response – Closing the Meeting
หน้า 24

คลิกเพื่อขยาย
JP相手の要望を社内に持ち帰る〜終わりのあいさつ
返事を保留する
A社:わかりました。では、少しお時間をいただけますでしょうか。
サービス販売者私の一存では決めかねますので、
【①________】ということで
よろしいでしょうか。
同意する
B社:はい、
【②________】
。
終わりのあいさつ
A社:ありがとうございます。では、そういうことでよろしくお願いいたします。
サービス販売者本日は、お忙しいところありがとうございました。
返事を保留する
A社:わかりました。では、少しお時間をいただけますでしょうか。
サービス販売者私の一存では決めかねますので、
【①________】ということで
よろしいでしょうか。
同意する
B社:はい、
【②________】
。
終わりのあいさつ
A社:ありがとうございます。では、そういうことでよろしくお願いいたします。
サービス販売者本日は、お忙しいところありがとうございました。
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คลิกเพื่อขยาย
JP相手の要望を社内に持ち帰る〜終わりのあいさつ
返事を保留する
A社:わかりました。では、少しお時間をいただけますでしょうか。
サービス販売者
私の一存では決めかねますので、
【①________】ということで
よろしいでしょうか。
①上の者に話しまして、改めてご相談させていただく/
社に戻って検討いたしまして、もう一度お話しさせていただく
同意する
B社:はい、
【②________】
。
②けっこうですよ/わかりました/いいですよ
返事を保留する
A社:わかりました。では、少しお時間をいただけますでしょうか。
サービス販売者
私の一存では決めかねますので、
【①________】ということで
よろしいでしょうか。
①上の者に話しまして、改めてご相談させていただく/
社に戻って検討いたしまして、もう一度お話しさせていただく
同意する
B社:はい、
【②________】
。
②けっこうですよ/わかりました/いいですよ