หน้า 1

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JP間違いを指摘するときの話し方
EN How to Point Out Mistakes Politely
หน้า 2

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JPだれかの間違いを見つけるのはどんな時?
หน้า 3

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JPあいてまちが
それは本当に相手の”間違い”ですか?
それは本当に相手の”間違い”ですか?
หน้า 4

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JPにんしきかのうせい
認識がズレている可能性はありませんか?
期限は5月31日期限は6月1日
認識がズレている可能性はありませんか?
期限は5月31日期限は6月1日
หน้า 5

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JPにんしき
認識がズレる自分の理解と相手の理解がちがうこと
そうい
認識に相違がある(例:両者の認識に相違があるようです。
)
くちが
認識が食い違う(例:プロジェクトの方向性について認識が食い違っています。
)
いっち
認識が一致しない(例:仕様についての認識が一致していないようです。
)
認識のギャップがある(例:チーム内で認識のギャップが生じています。
)
きょうつう
共通認識が取れていない(例:この点については、まだ共通認識が取れていません。
)
認識がズレる自分の理解と相手の理解がちがうこと
そうい
認識に相違がある(例:両者の認識に相違があるようです。
)
くちが
認識が食い違う(例:プロジェクトの方向性について認識が食い違っています。
)
いっち
認識が一致しない(例:仕様についての認識が一致していないようです。
)
認識のギャップがある(例:チーム内で認識のギャップが生じています。
)
きょうつう
共通認識が取れていない(例:この点については、まだ共通認識が取れていません。
)
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JPにんしきげんいん
認識のズレが原因なのに
「相手が間違っている」と
きけん
それ、間違っています伝えるのは、危険⚠
5月31日ですよね?
認識のズレが原因なのに
「相手が間違っている」と
きけん
それ、間違っています伝えるのは、危険⚠
5月31日ですよね?
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EN Lesson Agenda
JP間違いを指摘するときの話し方と日本語
ENHow to Point Out Mistakes in Japanese
JP応用練習
ENPractical Practice Exercises
หน้า 8

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EN Lesson GOAL
JP間違いや認識のズレを正すための
話し方を覚えよう
話し方を覚えよう
ENLet's Learn How to Correct Mistakes and
Misunderstandings
Misunderstandings
หน้า 9

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ENAGENDA 1
JP間違いを指摘するときの話し方と日本語
ENHow to Point Out Mistakes in Japanese
หน้า 10

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JP「間違っていますよ」
「間違っていませんか?」
「間違っていると思います」
自信を持って指摘するときは〇
「間違っていませんか?」
「間違っていると思います」
自信を持って指摘するときは〇
หน้า 11

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JP「間違っていますよ」
「△△について確認させてください。
「間違っていませんか?」
私は○○だと理解していましたが、
私の誤解でしょうか?」
「間違っていると思います」
認識がズレているかもしれない
自信を持って指摘するときは〇
ときに便利なフレーズ
「△△について確認させてください。
「間違っていませんか?」
私は○○だと理解していましたが、
私の誤解でしょうか?」
「間違っていると思います」
認識がズレているかもしれない
自信を持って指摘するときは〇
ときに便利なフレーズ
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JP①こちらのデータ、念のため
①このデータ、間違っています。ご確認いただけますでしょうか。
お手数ですが、この部分について
再度ご確認いただけますか。
②ここの数字、違いますよ。
しようしょ②ここの数字、
③仕様書が間違っているので、○○だと思っておりましたが
作り直してください。いかがでしょうか。
③仕様書の△ページですが
○○だと認識しておりました。
自信を持って指摘するときは〇
お手数ですが、
ご確認いただけますか。
①このデータ、間違っています。ご確認いただけますでしょうか。
お手数ですが、この部分について
再度ご確認いただけますか。
②ここの数字、違いますよ。
しようしょ②ここの数字、
③仕様書が間違っているので、○○だと思っておりましたが
作り直してください。いかがでしょうか。
③仕様書の△ページですが
○○だと認識しておりました。
自信を持って指摘するときは〇
お手数ですが、
ご確認いただけますか。
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JPこのデータ、間違っています。
ここの数字、違いますよ。
しようしょ
仕様書が間違っているので、
作り直してください。
自信を持って指摘するときは〇
ここの数字、違いますよ。
しようしょ
仕様書が間違っているので、
作り直してください。
自信を持って指摘するときは〇
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ENAGENDA 2
JP話の流れ
ENFlow of the Conversation
หน้า 15

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JPもくてきめいかく
会話の目的とGOALを明確にしよう
会話の目的とGOALを明確にしよう
ENClarify the purpose and goal of the conversation
JPあいて
会話の後で相手に何をしてほしい?
会話の後で相手に何をしてほしい?
ENDetermine what you want the other person to do
after the conversation
after the conversation
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JP話の流れ
ENFlow of the Conversation
JPこえもくてきにんしきかいわ
1-声をかける2-会話の目的を伝えて3-認識のズレを4-会話を終わる
時間をもらう確認する
1-声をかける2-会話の目的を伝えて3-認識のズレを4-会話を終わる
時間をもらう確認する
EN approach your state the purpose of confirm the gap of close the
boss or colleague the conversation and understanding conversation
ask for his/her time
boss or colleague the conversation and understanding conversation
ask for his/her time
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JPきほん
基本の流れ
基本の流れ
EN Basic Flow
JPきょうゆう
1-確認したいところ
にんしき
3-認識のズレを共有
1-確認したいところ
にんしき
3-認識のズレを共有
EN WHAT YOU'RE YOUR
SHARE THE GAP NEXT ACTION
TALKING ABOUT UNDERSTANDING
SHARE THE GAP NEXT ACTION
TALKING ABOUT UNDERSTANDING
JPりかい
2-自分の理解4-次の対応
2-自分の理解4-次の対応
หน้า 18

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JPぜんたい
会話の全体の流れの例声をかける目的を伝える時間をもらう
ドキュメントの誤記を指摘する場合
田中さん、すみません。
この資料について確認したいことがあります。
部下今5分くらいいいですか?
はい、いいですよ。
同僚
会話の全体の流れの例声をかける目的を伝える時間をもらう
ドキュメントの誤記を指摘する場合
田中さん、すみません。
この資料について確認したいことがあります。
部下今5分くらいいいですか?
はい、いいですよ。
同僚
หน้า 19

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JPぜんたい
会話の全体の流れ指摘自分の理解認識のズレ共有
ドキュメントの誤記を指摘する場合
せっけいしょしようきさい
この設計書の仕様の記載について気になった点があります。
きのうしゅどうせってい
私は、この機能はユーザーが手動で設定できると理解しています。
部下せっけいしょじどうせっていきさい
ただ、設計書には『自動設定のみ』と記載されています。
私の誤解でしょうか?
しようしゅどうせってい
あ、本当ですね。以前の仕様では手動設定の話もありましたが、
同僚最近変更があったかもしれません。一度確認します。
会話の全体の流れ指摘自分の理解認識のズレ共有
ドキュメントの誤記を指摘する場合
せっけいしょしようきさい
この設計書の仕様の記載について気になった点があります。
きのうしゅどうせってい
私は、この機能はユーザーが手動で設定できると理解しています。
部下せっけいしょじどうせっていきさい
ただ、設計書には『自動設定のみ』と記載されています。
私の誤解でしょうか?
しようしゅどうせってい
あ、本当ですね。以前の仕様では手動設定の話もありましたが、
同僚最近変更があったかもしれません。一度確認します。
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JPぜんたい
会話の全体の流れの例声をかける目的を伝える時間をもらう
タスクの担当者について指摘する場合
田中さん、すみません。
ぶんたん
ABCプロジェクトの作業分担について確認したいことがあります。
部下今5分くらいいいですか?
はい、いいですよ。
リーダー
会話の全体の流れの例声をかける目的を伝える時間をもらう
タスクの担当者について指摘する場合
田中さん、すみません。
ぶんたん
ABCプロジェクトの作業分担について確認したいことがあります。
部下今5分くらいいいですか?
はい、いいですよ。
リーダー
หน้า 21

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JPぜんたい
会話の全体の流れ指摘自分の理解認識のズレ共有
タスクの担当者について指摘する場合
たんとう
私は、この部分は私が担当する予定だと理解しています。
いちらんたんとうしゃ
部下ただ、タスク一覧を見ると〇〇さんが担当者になっています。
私の誤解でしょうか?
ちょうせいへんこうかのうせい
なるほど、スケジュール調整のときに変更された可能性がありますね。
リーダー確認してみます。
会話の全体の流れ指摘自分の理解認識のズレ共有
タスクの担当者について指摘する場合
たんとう
私は、この部分は私が担当する予定だと理解しています。
いちらんたんとうしゃ
部下ただ、タスク一覧を見ると〇〇さんが担当者になっています。
私の誤解でしょうか?
ちょうせいへんこうかのうせい
なるほど、スケジュール調整のときに変更された可能性がありますね。
リーダー確認してみます。
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JPぜんたい
会話の全体の流れの例声をかける目的を伝える時間をもらう
メール内容の誤解を指摘する場合
田中さん、すみません。
先ほどのサクラ会社からのメールの件について確認したいことがあります。
部下今5分くらいいいですか?
はい、いいですよ。
同僚
会話の全体の流れの例声をかける目的を伝える時間をもらう
メール内容の誤解を指摘する場合
田中さん、すみません。
先ほどのサクラ会社からのメールの件について確認したいことがあります。
部下今5分くらいいいですか?
はい、いいですよ。
同僚
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JPぜんたい
会話の全体の流れ指摘自分の理解認識のズレ共有
メール内容の誤解を指摘する場合
しゅうせいしめきり
私は、修正の締切は今週末だと理解しています。
部下でも、メールでは『来週中』と書かれています。
私の誤解でしょうか?
そうですね、ちょっと確認してみます
がわにっていへんこう
同僚もしかするとクライアント側で日程を変更したのかもしれません。
会話の全体の流れ指摘自分の理解認識のズレ共有
メール内容の誤解を指摘する場合
しゅうせいしめきり
私は、修正の締切は今週末だと理解しています。
部下でも、メールでは『来週中』と書かれています。
私の誤解でしょうか?
そうですね、ちょっと確認してみます
がわにっていへんこう
同僚もしかするとクライアント側で日程を変更したのかもしれません。
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ENAGENDA 3
JP練習問題にチャレンジしよう
ENJapanese for responding to a task request
หน้า 25

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JPロールプレイ①
【場面】
あなたはチームリーダーです。
部下が提出した資料に数字の打ち間違いを見つけました。
相手を傷つけないように、やさしく指摘してください。
【目標】
相手の努力に感謝する
ミスに気づかせる表現を使う
修正をお願いする
【場面】
あなたはチームリーダーです。
部下が提出した資料に数字の打ち間違いを見つけました。
相手を傷つけないように、やさしく指摘してください。
【目標】
相手の努力に感謝する
ミスに気づかせる表現を使う
修正をお願いする
หน้า 26

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JPぜんたい
会話の全体の流れの例目的を伝える
資料の間違いを指摘する
田中さん、資料をまとめてくれてありがとうございます。
念のため確認したいことがあります。
あなた5分いいですか?
はい、お願いします。
部下
会話の全体の流れの例目的を伝える
資料の間違いを指摘する
田中さん、資料をまとめてくれてありがとうございます。
念のため確認したいことがあります。
あなた5分いいですか?
はい、お願いします。
部下
หน้า 27

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JPぜんたい
会話の全体の流れの例目的を伝える
資料の間違いを指摘する
3ページ目の売上の数字、もう一度確認してもらえますか?
前回のデータと少し違っているようです。
あなた
承知いたしました。すぐに確認いたします。
部下
会話の全体の流れの例目的を伝える
資料の間違いを指摘する
3ページ目の売上の数字、もう一度確認してもらえますか?
前回のデータと少し違っているようです。
あなた
承知いたしました。すぐに確認いたします。
部下
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JPロールプレイ②
【場面】
あなたは営業チームのメンバーです。上司がクライアント向けの提案書を
作成しましたが、金額が1桁間違っています。
上司に失礼にならないように、指摘して修正をお願いしてください。
【目標】
上司に対する敬語をきちんと使う
ミスをやんわり伝える
協力的な姿勢を見せる
【場面】
あなたは営業チームのメンバーです。上司がクライアント向けの提案書を
作成しましたが、金額が1桁間違っています。
上司に失礼にならないように、指摘して修正をお願いしてください。
【目標】
上司に対する敬語をきちんと使う
ミスをやんわり伝える
協力的な姿勢を見せる
หน้า 29

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JPぜんたい
会話の全体の流れの例目的を伝える
金額の間違いを指摘する
鈴木さん、お忙しい中、資料のご準備ありがとうございます。
念のためご確認させていただきたい点があります。
あなた5分ほどよろしいでしょうか。
はい、お願いします。
上司
会話の全体の流れの例目的を伝える
金額の間違いを指摘する
鈴木さん、お忙しい中、資料のご準備ありがとうございます。
念のためご確認させていただきたい点があります。
あなた5分ほどよろしいでしょうか。
はい、お願いします。
上司
หน้า 30

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JPぜんたい
会話の全体の流れの例目的を伝える
金額の間違いを指摘する
5ページ目の見積もり金額ですが、『500万円』と記載されています。
前回お話しした金額は『50万円』だったかと思いまして……。
あなた私の勘違いでしたら申し訳ありません。
かんちが
おっ、ほんとだ!ゼロが一個多かったな。
気づいてくれて助かったよ。
上司
会話の全体の流れの例目的を伝える
金額の間違いを指摘する
5ページ目の見積もり金額ですが、『500万円』と記載されています。
前回お話しした金額は『50万円』だったかと思いまして……。
あなた私の勘違いでしたら申し訳ありません。
かんちが
おっ、ほんとだ!ゼロが一個多かったな。
気づいてくれて助かったよ。
上司